UGEL 02 presentó el proyecto atención virtual al usuario denominado “Canal Ético”
Con motivo de contribuir en la mejora de la atención al público objetivo de la jurisdicción. La UGEL 02 presentó el primer proyecto de atención virtual al usuario, denominado “Canal Ético”. Esta plataforma de atención virtual contribuirá en que el usuario ya no tendrá que acercarse a la sede institucional para realizar alguna consulta de un trámite, ahora podrá realizarlo desde su casa.
Lucio Yones Zeballos Pinto, director de la UGEL 02 manifestó que uno de sus compromisos en su gestión es trabajar en beneficio de la educación, utilizando las herramientas que la modernidad ofrece. Asimismo, resaltó que es de suma importancia contribuir en la mejora de la atención.
“El proyecto de atención virtual contribuirá en fortalecer la reputación dentro de los objetivos de la modernización en la sede institucional, teniendo como fin principal, la atención inmediata y transparente en beneficio del público objetivo”, agregó Zeballos Pinto.
La oficina de imagen institucional de la UGEL 02, señaló que esta plataforma de atención virtual es la primera en realizarse a nivel del sector de educación. Esperando con ello que se consolide en el transcurso del tiempo en la sostenibilidad de la mejora en la atención a los usuarios. El chat virtual denominado “Canal Ético”, se encuentra en el portal institucional, brindando información inmediata con el registro del usuario que solicita alguna información. Gonzales Portales, responsable de dicha oficina manifestó que la atención virtual solo se dará de lunes a viernes de 8:30 am hasta las 12:00 pm como parte de un piloto que se está realizando en la oficina de imagen institucional que busca permanentemente innovar, tratar de ser accesible a los stakeholders. Fortaleciendo con esto, las relaciones públicas en los escenarios de 2.0. Con esa idea la oficina de imagen institucional planteó ahora la atención virtual para los usuarios de la jurisdicción.
El proyecto de atención virtual “Canal Ético”, atiende por ahora las consultas de:
• Guía de trámites
• Agenda de eventos
• Convocatorias
• Consultas
• Consultas de pagos
• Otros.
